Política de envío

1. Procesamiento del Pedido

Una vez realizada tu compra, nuestro equipo inicia el proceso de verificación y preparación.

  • Tiempo de procesamiento: Los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación de la compra.

  • Este tiempo es necesario para realizar el control de calidad final de tu dispositivo antes de entregarlo a la empresa logística.

2. Tiempos de Envío

Realizamos envíos a todo el territorio nacional chileno.

  • Plazo de entrega: El tiempo estimado de envío es de 7 a 14 días hábiles.

  • Nota: Estos plazos pueden variar ligeramente dependiendo de tu región y la demanda logística de la empresa de transporte, especialmente en zonas extremas o rurales.

3. Direcciones de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de realizar la compra. Alyvax™ no se hace responsable por paquetes enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el usuario. Si notas un error en tu dirección, por favor contáctanos dentro de las primeras 24 horas después de tu compra.

4. ¿Qué pasa si hay un retraso?

Si bien nuestro objetivo es siempre cumplir con los plazos establecidos, en ocasiones pueden ocurrir factores ajenos a nuestro control (como condiciones climáticas, feriados o problemas logísticos de la empresa de transporte). Si tu pedido supera el tiempo máximo estimado de 14 días hábiles, por favor escríbenos a contacto.alyvax@gmail.com y nuestro equipo de soporte se encargará de investigar el estado de tu envío de inmediato.